Política de Privacidad

Olanzo (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "Olanzo"), con domicilio en la República de Costa Rica, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestros servicios, plataformas digitales y sitio web olanzo.com.

La presente Política de Privacidad ha sido elaborada en cumplimiento de la Ley N.° 8968 — Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP), así como de las directrices emitidas por la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Olanzo, empresa costarricense parte del portafolio de Mayanor Ventures. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: olanzo.com/contacto

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para la prestación de nuestros servicios. Estos pueden incluir:

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

1. Prestación del servicio: Procesar pagos SINPE, gestionar cuentas de usuario y administrar programas de fidelización.
2. Cumplimiento legal: Atender obligaciones derivadas de la legislación costarricense en materia financiera, tributaria y de prevención de lavado de dinero.
3. Comunicaciones comerciales: Enviar notificaciones sobre transacciones, promociones y actualizaciones del servicio, siempre con su consentimiento previo.
4. Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para optimizar la experiencia del usuario.
5. Seguridad: Detectar, prevenir y responder a fraudes, accesos no autorizados y otras actividades ilícitas.
6. Atención al cliente: Gestionar consultas, reclamos y solicitudes de soporte técnico.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales contempladas en la Ley N.° 8968:

• Consentimiento del titular: Para el envío de comunicaciones de marketing y el uso de cookies no esenciales.
• Ejecución de un contrato: Para la prestación de los servicios de pago y fidelización contratados.
• Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas financieras y tributarias vigentes en Costa Rica.
• Interés legítimo: Para la prevención del fraude y la seguridad de la plataforma.

5. Transferencia de Datos a Terceros

Olanzo no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos asisten en la operación de la plataforma (procesadores de pago, servicios de nube, soporte técnico), bajo contratos de confidencialidad y con garantías de protección equivalentes a las de esta política.
• Entidades financieras: Bancos y operadores de SINPE para la ejecución de transacciones.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o resolución de autoridad administrativa costarricense.
• Mayanor Ventures: Como empresa matriz, en la medida necesaria para la gestión corporativa, bajo las mismas garantías de protección.

Cualquier transferencia internacional de datos se realizará conforme al artículo 12 de la Ley N.° 8968, garantizando un nivel de protección adecuado en el país de destino.

6. Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con el Capítulo III de la Ley N.° 8968, usted tiene derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, conforme al artículo 14 de la Ley N.° 8968.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) en www.prodhab.go.cr.

7. Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y en todo caso durante los plazos legales mínimos establecidos por la normativa costarricense aplicable. Los datos financieros se conservarán por un mínimo de cinco (5) años conforme a la legislación tributaria y de prevención de lavado de dinero vigente. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Seguridad de los Datos

Olanzo implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito (TLS/SSL), control de acceso basado en roles, auditorías de seguridad periódicas y capacitación continua del personal. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso de la plataforma. Las cookies utilizadas se clasifican en:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio y la autenticación de sesiones. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: Nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con el sitio para mejorarlo. Requieren su consentimiento.
• Cookies de preferencias: Recuerdan sus configuraciones y preferencias de navegación. Requieren su consentimiento.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador en cualquier momento.

10. Menores de Edad

Los servicios de Olanzo no están dirigidos a personas menores de dieciocho (18) años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor legal y tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, le rogamos que nos lo comunique a [email protected] para proceder a su eliminación inmediata.

11. Modificaciones a esta Política

Olanzo se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier modificación sustancial mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico con al menos treinta (30) días de anticipación. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Costa Rica, en particular la Ley N.° 8968 — Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de esta política, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de Costa Rica.